Campagna sulla salute mentale
Come affrontare con successo il tema della salute mentale in azienda e abbattere i tabù grazie a una campagna innovativa.
L’esempio pratico in breve
Problema
Il team delle risorse umane aveva riscontrato un aumento delle assenze. Dai colloqui con le persone interessate è emerso che spesso la causa era da ricercarsi in stress psicologico, ma nella quotidianità erano presenti pregiudizi che rendevano difficile una comunicazione aperta.
Il team delle risorse umane aveva riscontrato un aumento delle assenze. Dai colloqui con le persone interessate è emerso che spesso la causa era da ricercarsi in stress psicologico, ma nella quotidianità erano presenti pregiudizi che rendevano difficile una comunicazione aperta.
Soluzione
Il team delle risorse umane aveva riscontrato un aumento delle assenze. Dai colloqui con le persone interessate è emerso che spesso la causa era da ricercarsi in stress psicologico, ma nella quotidianità erano presenti pregiudizi che rendevano difficile una comunicazione aperta.
Il team delle risorse umane aveva riscontrato un aumento delle assenze. Dai colloqui con le persone interessate è emerso che spesso la causa era da ricercarsi in stress psicologico, ma nella quotidianità erano presenti pregiudizi che rendevano difficile una comunicazione aperta.
Vantaggi
Il team delle risorse umane aveva riscontrato un aumento delle assenze. Dai colloqui con le persone interessate è emerso che spesso la causa era da ricercarsi in stress psicologico, ma nella quotidianità erano presenti pregiudizi che rendevano difficile una comunicazione aperta.
Le reazioni al primo contributo sono state tutte positive e numerose. Molti collaboratori hanno commentato con rispetto ed empatia. Hanno espresso ammirazione per il coraggio dimostrato con questa apertura. Inoltre, sono nate discussioni sul tema della salute mentale. La collaboratrice interessata ha riferito di aver acquisito maggiore autostima e di sentirsi vista e rispettata. Questa risonanza ha dimostrato chiaramente che affrontare apertamente i temi legati alla salute mentale può creare fiducia e rafforzare la coesione.
A proposito de Blumenhaus
Dal 1942, Blumenhaus si impegna a favore delle persone con disabilità di tutte le età, accompagnandole verso una vita il più possibile autonoma. Circa 310 collaboratori con diverse funzioni consentono loro di trovare una casa per tutta la vita. Le attività spaziano dai servizi centrali come la pulizia, la manutenzione della casa e la cucina, ai settori amministrativi, fino ai compiti di assistenza e pedagogia curativa. La Blumenhaus attribuisce grande importanza alla visibilità di questi requisiti e sta sviluppando un sistema di gestione della salute aziendale con una campagna sulla salute mentale.
Abbiamo dovuto essere coraggiosi, perché nell’azienda la salute mentale è ancora oggetto di pregiudizi. Proprio per questo motivo abbiamo voluto intraprendere questa strada e condividere questa storia internamente. Il fatto che sia stata accolta così bene ci ha confermato che siamo sulla strada giusta. È stato un rischio che ha dato i suoi frutti.
Attuazione concreta
Introduzione
- Periodo dall’idea all’avvio della campagna: 1,5 mesi
- Risorse temporali per il post sul blog «Storia personale»: 3 ore
Sul sito web interno è presente un canale BGM creato appositamente per la campagna. Nell’immagine sono visibili i primi tre post del blog. A destra l’introduzione e l’annuncio della campagna. Al centro il post del blog con la storia personale e a sinistra un altro post sul tema della comunicazione aperta.
1. Situazione iniziale
Il team delle risorse umane della Blumenhaus ha constatato un aumento delle assenze dei dipendenti. Tra i motivi figuravano disturbi psichici e la difficoltà di parlarne apertamente all’interno dell’azienda. Il team delle risorse umane ha quindi avviato una campagna volta a rompere il tabù che circonda i disturbi psichici all’interno dell’azienda, favorendo una comunicazione più aperta e il sostegno ai dipendenti interessati.
2. Sviluppo dell’idea della campagna
Ispirandosi a iniziative esterne già esistenti come «Come stai?» e «10 passi per la tua salute mentale», il team delle risorse umane ha sviluppato l’idea di una campagna interna con dieci articoli di blog dedicati alla salute mentale. I contenuti saranno costantemente aggiornati e sviluppati sulla base del feedback dei collaboratori.
3. Pianificazione e preparazione
L’idea per il primo contributo è nata dopo una conversazione con una collaboratrice interessata, che ha parlato apertamente dei suoi disturbi psichici. Da qui è nato il piano di iniziare la campagna con una storia personale, come apripista per una maggiore apertura e attenzione.
Prima dell’avvio, il progetto è stato presentato e approvato dalla direzione dell’istituzione con una breve bozza e una chiara argomentazione.
4. Annuncio della campagna sulla rete Intranet
In primo luogo, è stato pubblicato un breve articolo informativo sulla rete Intranet che annunciava la campagna e segnalava l’imminente pubblicazione delle storie personali.
5. Pubblicazione del primo post sul blog
La collaboratrice, che già durante il colloquio aveva dimostrato la sua disponibilità, si è dichiarata disposta a condividere la sua storia. A tal fine, il team delle risorse umane ha elaborato alcune domande per l’intervista e ha condotto un ulteriore colloquio con la collaboratrice. Il post sul blog è stato redatto sulla base dei suoi racconti. Prima della pubblicazione, lei ha nuovamente approvato espressamente il contenuto. Per l’intervista con la collaboratrice sono state poste le seguenti domande:
Integrazione nell’attività quotidiana
- Frequenza: mensile
- Durata: entro 10 mesi
Imparare dalle esperienze e sviluppare ulteriormente la campagna:
Sulla base dei feedback ricevuti, il team HR sviluppa nuove idee per i prossimi contributi. Dall’esperienza con la collaboratrice interessata è nata anche una nuova offerta: colloqui anonimi con il team HR – senza il coinvolgimento dei superiori – dovrebbero creare un nuovo spazio per un sostegno basato sulla fiducia. In questo modo, il team delle risorse umane può fornire consulenza e individuare le difficoltà il più presto possibile, riducendo così anche le assenze di lunga durata.
Anche il coinvolgimento dei collaboratori nei post del blog deve essere portato avanti: un esempio è una lezione di yoga in programma, che sarà tenuta da un membro del team con esperienza in materia.
L’obiettivo rimane quello di organizzare la campagna passo dopo passo insieme ai collaboratori, non con un flusso di informazioni, ma con vicinanza, partecipazione ed esperienze autentiche.
Un progetto non deve essere pianificato dalla A alla Z sin dall’inizio. La flessibilità che deriva dalla pianificazione passo dopo passo consente di adattare continuamente un progetto, rispondendo così alle esigenze e sviluppando nuove idee.
I presupposti per una campagna di questo tipo sono risorse per l’elaborazione, un canale di comunicazione adeguato, un po’ di creatività e impegno da parte della direzione e dei dirigenti, nonché la disponibilità alla collaborazione da parte dei collaboratori, che nel nostro caso non rappresenta una sfida, ma è molto apprezzata.
Argumenti:
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1I programmi contro la stigmatizzazione sul posto di lavoro possono contribuire ad aumentare la consapevolezza dei dipendenti sulle malattie mentali e a fornire un sostegno migliore alle persone affette.Hanisch, S.E., Twomey, C.D., Szeto, A.C.H. et al. The effectiveness of interventions targeting the stigma of mental illness at the workplace: a systematic review. BMC Psychiatry 16, 1 (2016). https://doi.org/10.1186/s12888-015-0706-4
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2Il coinvolgimento dei collaboratori nello sviluppo di misure di promozione della salute è correlato a una maggiore accettazione dell’intervento.Nielsen, K., & Randall, R. (2012). Opening the black box: Presenting a model for evaluating organizational-level interventions. European Journal of Work and Organizational Psychology, 22(5), 601–617. https://doi.org/10.1080/1359432X.2012.690556